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96311是福建广电网络的客服电话。
福建各地市也同时使用此客服电话。拓展资料 福建广电集团公司位于福州市鼓楼区华林路207号。福建广电网络集团是省属大型文化骨干企业,组建于2012年5月,2013年5月正式挂牌运营。集团内设18个职能部门,下辖94家市、县(区)分公司、3家全资子公司和2家参股公司,员工1万多人。集团现有总资产72亿元。企业文化 核心价值观:责任担当 创新实干 融合跨越 战略目标:打造全国一流文化企业 经营理念:面向市场 面向用户 面向基层 服务理念:用心感动用户 用户满意在心 参考自:福建广电***答:福建省各类***服务热线将统一到12345便民服务平台上,对于群众在该平台的各类投诉事项,相关部门要在10个工作日内办结回复。记者昨日获悉,《福建省12345便民服务平台监督管理办法》日前印发实施,明确了上述要求。
《办法》明确,全省12345平台由12345热线电话和12345网络系统构成。今后,省属电话专线和省直各单位自行开通的投诉(服务)电话,统一整合到12345热线;各地自行开通的投诉(服务)电话专线原则上统一整合到12345热线。
福建省的12345平台主要受理事项包括咨询类、投诉类、建议类和求助类。
《办法》特别规定各类受理事项的办结时限。咨询类事项,在2个工作日内办结并答复;投诉类事项,在10个工作日内办结并答复,其中列入便民服务事项清单的,在3个工作日内办结并答复;建议类事项,在5个工作日内办结并答复;求助类事项,在3个工作日内办结并答复。
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