广电设备维修的规定,广电设备维修的规定有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于广电设备维修的规定的问题，于是小编就整理了3个相关介绍广电设备维修的规定的解答，让我们一起看看吧。

1. 广电机顶盒坏了是修还是换？
2. 为什么我家开通的广电网上不了啊？
3. 怎样投诉有线数字电视？

广电机顶盒坏了是修还是换？

广电机顶盒坏了可以到广电网络营业厅更换新的设备使用。机顶盒是一个连接电视机与外部信号源的设备,全称为数字视频变换盒,它可以将压缩的数字信号转成电视内容,使用户能在现有电视机上观看数字电视节目。

保修期内能。机顶盒设备损坏，用户可以通过送修设备解决问题，保修期内免费换。

为什么我家开通的广电网上不了啊？

家里开通了广电网上不了，那么首先我们要看看广电的网络连接是不是正常，还有就是广电的设备是不是在正常运行，因为如果要连接网络要保证广电的接入用户家里的设备正常通电，还有就是在第一次开通网络的时候需要广电的维修师傅上门进行调试后才可以使用。

怎样投诉有线数字电视？

不知道你是哪个省的广电网络用户，全国的广电网络没有统一的客服电话。你可以拨打114查询下你们当地的广电网络客服电话，进行投诉。

看看和广电网络相关的《有线广播电视运营服务管理暂行规定》中的规定

《有线广播电视运营服务管理暂行规定》

国家广播电影电视总局令（第67号）

第二章　服务要求

第十四条　有线广播电视运营服务提供者向用户提供的服务项目应当包括安装、业务开通、迁移、变更、暂停、恢复、终止（注销）、故障维修、缴费、咨询、投诉和公告等内容。

第十五条　有线广播电视运营服务提供者应当在用户办理业务时，真实准确地向用户说明该项业务的功能、使用范围、取消方式、资费标准及缴纳办法、服务保障、客服电话等内容。

另外还有《互联网视听节目服务管理规定》的相关规定

《互联网视听节目服务管理规定》

国家广播电影电视总局中华人民共和国信息产业部令（第56号）

第十九条 互联网视听节目服务单位应当选择依法取得互联网接入服务电信业务经营许可证或广播电视节目传送业务经营许可证的网络运营单位提供服务;应当依法维护用户权利，履行对用户的承诺，对用户信息保密,不得进行虚***宣传或误导用户、做出对用户不公平不合理的规定、损害用户的合法权益；提供有偿服务时，应当以显著方式公布所提供服务的视听节目种类、范围、资费标准和时限，并告知用户中止或者取消互联网视听节目服务的条件和方式。

按照上述规定，客服必须受理你的问题，并且给你答复。

因此，你可以先查询下当地广电网络的相关规定，另外《消法》中对于预付费也有相关规定。

《中华人民共和国消费者权益保***》
第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

在和广电网络客服联系时，你也可以把上述法律法规告知客服。如果仍然不能退款，你可以拨打12315投诉。

《消法》规定很明确，预付费消费和服务的，有约定按照约定执行，没有约定的就应该退费。另外根据《消法》26条规定，就算广电网络和你的服务协议中有不退费的约定，但签约时没有提示你，条款无效。所以找出你签的服务协议，看看具体内容，是更好解决你的问题的关键。

希望我的回答对你有所帮助，欢迎大家动动手，关注我。关于美食和数码的问题大家也可以向我提问。

可以在广电总局的***上查投诉电话投诉，或者发电子邮件最管用，或者你告诉你当地广电，不决解决问题你要在广电总局投诉，事情就好办了。一般国企都害怕用户到上级领导部门投诉。

到此，以上就是小编对于广电设备维修的规定的问题就介绍到这了，希望介绍关于广电设备维修的规定的3点解答对大家有用。